하코스카님
2017-02-16 19:45 , Hit : 978 , Vote : 0
스타벅스 글 올리신분께
1샷이 아까우시면 이렇게 주문하세요
스벅 시스템대로
1. 그란떼 아이스 아메리카노 주문
2. 벤티 컵 옵션변경 + 물 많이 넣어주세요
이렇게 하면 5백원 아낍니다.
==================================
스타벅스 내부 시스템상 안되는겁니다.
어느 회사든 사내 시스템, 메뉴얼이란게 있습니다
물론 융통성의 문제일 수 있지만
이로 인해서 사내 시스템을 어긴 직원에게 나중에 불이익이 갈 수 있지 않을까요?
"XX점에 ㅇㅇㅇ씨는 해준던데 님은 왜 안해주시나요?" 이렇게 나오면 결국 그 직원이 불이익으로 돌아오겠죠
- 하마곰님
- (2017-02-16 19:46)
아니 돈문제가 아닙니다.
말씀하신 메뉴얼이 사용자에게 부당하다고 말하고 있는것이고 부당하니 바꿔야 한다고 하는겁니다.
말씀하신 메뉴얼이 사용자에게 부당하다고 말하고 있는것이고 부당하니 바꿔야 한다고 하는겁니다.
님
- (2017-02-16 19:47)
하마곰님
바꿔야 한다는 건의는 직원한테 할게 아니라 고객센터에 하는 겁니다.
#CLiOS
바꿔야 한다는 건의는 직원한테 할게 아니라 고객센터에 하는 겁니다.
#CLiOS
KateMoss님
- (2017-02-16 19:48)
전혀 부당하지 않다고 느끼는 사람이 더 많아요
- (2017-02-16 19:48)
1. 그걸 알바생에게 강요하면 진상
2. 인터넷 커뮤니티(=스타벅스 관계자 없음)에서 강요하면 답정너
3. 스타벅스 고객센터에 직접 얘기하면 건의
입니다..... 그리고 건의를 관철시키는건 건의자의 실력이자 의지구요.
원문은 3을 실행하기 전에 이미 1,2를 시행하고 있어서 뜨거운 글이 된겁니다.
2. 인터넷 커뮤니티(=스타벅스 관계자 없음)에서 강요하면 답정너
3. 스타벅스 고객센터에 직접 얘기하면 건의
입니다..... 그리고 건의를 관철시키는건 건의자의 실력이자 의지구요.
원문은 3을 실행하기 전에 이미 1,2를 시행하고 있어서 뜨거운 글이 된겁니다.
- (2017-02-16 19:48)
사용자에게 부당하다는게 뭔가요??
나는 샷을산게 아니라 레시피대로의 제조음료를 산거데요...
나는 샷을산게 아니라 레시피대로의 제조음료를 산거데요...
- (2017-02-16 19:48)
부당하지 않으니 부당하지 않다고 하는겁니다..
- (2017-02-16 19:49)
바라바님// 원글 보면 고객센터에 요청했다고 나옵니다.
- (2017-02-16 19:51)
Likesoft님// 완성음료를 산거라고 이야기 하려면 미국 같은데서 파는 가격은 동일한데 크기 만 다른 음료의 같은 경우라면 이해가 갑니다. (작은 사이즈던 큰 사이즈던 가격은 동일 한 경우)
그런데 주문시 샷의 개수에 따른 요금 변동이 있습니다.
그말은 샷의 개수가 늘어난 만큼 요금이 늘어났다는 것이고 샷을 줄이면 요금이 줄어야 한다는거죠
그런데 주문시 샷의 개수에 따른 요금 변동이 있습니다.
그말은 샷의 개수가 늘어난 만큼 요금이 늘어났다는 것이고 샷을 줄이면 요금이 줄어야 한다는거죠
- (2017-02-16 19:51)
하마곰님
안된다는 직원한테 재차 항의한것도 나오죠.
#CLiOS
안된다는 직원한테 재차 항의한것도 나오죠.
#CLiOS
- (2017-02-16 19:52)
하마곰님// 원글을 보면 건의나 요청한게 아니라, 고객센터에 "따지고" 들었죠. 상담사 이름까지 받아적었다잖아요. ㅡㅡ;;
- (2017-02-16 19:54)
//하마곰님
[그런데 주문시 샷의 개수에 따른 요금 변동이 있습니다.
그말은 샷의 개수가 늘어난 만큼 요금이 늘어났다는 것이고 샷을 줄이면 요금이 줄어야 한다는거죠]
이거 추측입니다. 그냥 아마 그럴거다 라는 고객의 추측일 뿐이구요....
이런식으로 따지면 아포가도 시키고 커피샷 빼달라고 한 후에 에스프레소 가격 빼달라고 해서 2천원정도에 아이스크림 한스쿱 먹을수도 있습니다.
[그런데 주문시 샷의 개수에 따른 요금 변동이 있습니다.
그말은 샷의 개수가 늘어난 만큼 요금이 늘어났다는 것이고 샷을 줄이면 요금이 줄어야 한다는거죠]
이거 추측입니다. 그냥 아마 그럴거다 라는 고객의 추측일 뿐이구요....
이런식으로 따지면 아포가도 시키고 커피샷 빼달라고 한 후에 에스프레소 가격 빼달라고 해서 2천원정도에 아이스크림 한스쿱 먹을수도 있습니다.
- (2017-02-16 19:54)
화곡동적토마_님
전형적인 패턴이네요. 니 이름이 뭐야?
전형적인 패턴이네요. 니 이름이 뭐야?
- (2017-02-16 19:55)
하마곰님//
추가로, 부당하다고 느꼈다면 원글쓴분이 샷 뺏는데 가격 인하 안해주는건 부당하다고 느껴서 향후 뺀 샷 가격만큼 할인하는것을 고객센터와 공정거래위원회에 건의했습니다.로 끝냈으면 아무도 손가락질 하지 않았을겁니다. 그건 고객의 권리니까요.
근데 원글님은 그게 아니고 바리스타에게 따지고, 안되니까 고객센터에 따지고 상담사 이름 물어보고, 결국 모공까지 와서 본인의 억울함을 호소했죠.
추가로, 부당하다고 느꼈다면 원글쓴분이 샷 뺏는데 가격 인하 안해주는건 부당하다고 느껴서 향후 뺀 샷 가격만큼 할인하는것을 고객센터와 공정거래위원회에 건의했습니다.로 끝냈으면 아무도 손가락질 하지 않았을겁니다. 그건 고객의 권리니까요.
근데 원글님은 그게 아니고 바리스타에게 따지고, 안되니까 고객센터에 따지고 상담사 이름 물어보고, 결국 모공까지 와서 본인의 억울함을 호소했죠.
- (2017-02-16 19:55)
샷의 갯수로 가격이 변동되는게 아니라
서브되는 컵 사이즈에 따라 가격과 함께 샷 갯수가 변동되는거죠.
커스텀을 모든 경우의 수대로 해준다는 규정이나 서비스방침도 없고요.
뺀 샷을 다른 음료에 추가 할 수 없다는 규정을 직원이 지키겠다는데
그걸 왜 진상을 부립니가
서브되는 컵 사이즈에 따라 가격과 함께 샷 갯수가 변동되는거죠.
커스텀을 모든 경우의 수대로 해준다는 규정이나 서비스방침도 없고요.
뺀 샷을 다른 음료에 추가 할 수 없다는 규정을 직원이 지키겠다는데
그걸 왜 진상을 부립니가
- (2017-02-16 19:58)
본인은 누가봐도 진상짓 하고 있는데
나는 정의를 실천하고 있다는 사람들이 있긴해요
생각만해도 피곤한 스타일이죠
나는 정의를 실천하고 있다는 사람들이 있긴해요
생각만해도 피곤한 스타일이죠
- 아르니님
- (2017-02-16 19:47)
그분은 일행들 전체 주문을 하나로 생각하는듯 보입니다..
다 각각의 주문이라고 생각하면... 1번 주문 1샷 제외.. 2번 주문 1샷 추가... 이렇게 보는게 맞아 보입니다... ㅡㅡa
스벅 기본 룰은 샷 제외한다고 가격 할인은 없다... 샷 추가는 추가비용 있다.. 이건 것 같구요..
#CLiOS
다 각각의 주문이라고 생각하면... 1번 주문 1샷 제외.. 2번 주문 1샷 추가... 이렇게 보는게 맞아 보입니다... ㅡㅡa
스벅 기본 룰은 샷 제외한다고 가격 할인은 없다... 샷 추가는 추가비용 있다.. 이건 것 같구요..
#CLiOS
- (2017-02-16 19:50)
근데 각각 주문이라기에는 별 적립도 따로고.. 어플 혜택도 1개만 되는걸로 알고 있어요. 물론 어플 결제 이야기는 아니였지만요.
- 토로님
- (2017-02-16 19:47)
벤티컵으로 변경 안 됩니다
#CLiOS
#CLiOS
- (2017-02-16 19:48)
그란떼 시키면 벤티로 가능합니다.
제가 매일 그렇게 먹어요
톨에서 벤티는 안되도 그란떼 시키면 벤티 가능합니다
한단계 위 컵으로 바꿔집니다
제가 매일 그렇게 먹어요
톨에서 벤티는 안되도 그란떼 시키면 벤티 가능합니다
한단계 위 컵으로 바꿔집니다
- (2017-02-16 19:48)
하코스카님
안되는건데 파트너가 잘 몰라서 해주는겁니다
전직 스벅 파트너에여
#CLiOS
안되는건데 파트너가 잘 몰라서 해주는겁니다
전직 스벅 파트너에여
#CLiOS
- (2017-02-16 19:53)
http://m.todayhumor.co.kr/view.php?table=bestofbest&no=101906
이 글본뒤로 사용중인데 실패한 적 한번도 없습니다;
위와 관련된 팁인데 텀블러 없이 아메리카노 숏 주문하고 컵은 벤티에 담아달라고 하면 안되나? 라는 의문이 드시는 분들도 있을거예요.
결론적으로는 가능해요. 안 해 주는 곳도 있을지 모르는데 컵은 고객이 원하는 사이즈를 선택 가능하데요.
물론 시럽이나 우유가 들어가는 음료는 컵이 아무리 커도 정량만 드리는데 아메리카노는 물만 더 들어가는 거니까요.
숏 아메리 주문하시고 벤티에다가 물 가득 담아달라고 해서 연한 아메리카노를 드시는 것도 가능해요.
다만, 파트너가 컵 사이즈를 바꿔서 나갈 수 있는 걸 몰라서 안된다고 하는 곳도 있고 해드리더라도 달가워 하진 않을 거예요. 그냥 이런 것도 가능하다는 것만 알아두세요.
이 글본뒤로 사용중인데 실패한 적 한번도 없습니다;
위와 관련된 팁인데 텀블러 없이 아메리카노 숏 주문하고 컵은 벤티에 담아달라고 하면 안되나? 라는 의문이 드시는 분들도 있을거예요.
결론적으로는 가능해요. 안 해 주는 곳도 있을지 모르는데 컵은 고객이 원하는 사이즈를 선택 가능하데요.
물론 시럽이나 우유가 들어가는 음료는 컵이 아무리 커도 정량만 드리는데 아메리카노는 물만 더 들어가는 거니까요.
숏 아메리 주문하시고 벤티에다가 물 가득 담아달라고 해서 연한 아메리카노를 드시는 것도 가능해요.
다만, 파트너가 컵 사이즈를 바꿔서 나갈 수 있는 걸 몰라서 안된다고 하는 곳도 있고 해드리더라도 달가워 하진 않을 거예요. 그냥 이런 것도 가능하다는 것만 알아두세요.
- (2017-02-16 19:53)
한단계 위든 컵변경 안돼요..
아마 다른 매장 가시면 안된다고 할거에요
아마 다른 매장 가시면 안된다고 할거에요
- (2017-02-16 19:55)
갉삭삵삭님//
엥 되던데요? 이상하네요;
엥 되던데요? 이상하네요;
- (2017-02-16 19:56)
하코스카님//
규정상 안됩니다.
규정상 안됩니다.
- (2017-02-16 20:00)
하코스카 // 저도 안되는 걸로 압니다.
스벅 파트너 했던 친구에게 물어보니까 안되는거라는데요...?
스벅 파트너 했던 친구에게 물어보니까 안되는거라는데요...?
님
- (2017-02-16 20:09)
사이즈업그레이드로 해야 되는거아닌가요ㅡ 통신사
from CV
from CV
- (2017-02-16 20:09)
하달탱님 radioshack님 갉삭갉삭님 토로님 //
http://clien.net/cs2/bbs/board.php?bo_table=park&wr_id=53052633
현직 파트너분이 된다고 하십니다 ㅎ
다만, 바뀐지 얼마 안되었다고 하시네요 ㅎ
http://clien.net/cs2/bbs/board.php?bo_table=park&wr_id=53052633
현직 파트너분이 된다고 하십니다 ㅎ
다만, 바뀐지 얼마 안되었다고 하시네요 ㅎ
님
- (2017-02-16 20:16)
되나보군요. 그렇게 안내하고 그란데로 주문 유도
후 물 부어드시라고 했다면 오늘 논란은 없었을까요? ^^;;
from CV
후 물 부어드시라고 했다면 오늘 논란은 없었을까요? ^^;;
from CV
- (2017-02-16 20:16)
하코스카님//
같이 일했었던 점장님께 방금 여쭤봤더니 이제 된다고 하네요 한단계 위로!! 오오
새로운 정보 알게 해주셔서 감사해요 ㅎㅎ
같이 일했었던 점장님께 방금 여쭤봤더니 이제 된다고 하네요 한단계 위로!! 오오
새로운 정보 알게 해주셔서 감사해요 ㅎㅎ
- 모래바람님
- (2017-02-16 19:47)
그러게요 이게 더 진상스럽지만 이건 된다는게 의야네요~ ㅋㅋㅋ
그리고 이렇게 논란일줄은 몰랐네요~
저는 짜장면곱배기 2개를 시켰다고 가정하고
a라는 곱배기짜장면에 들어갈 짜장을 b라는 짜장에 조금 옮겨달라고 말한 정도라고 생각했는데
그럼 두개를 시켜서 3그릇을 만들어먹으면 짜장면집의 손해가 아니냐
안된다고 하는데 왜 요구하냐
짜장면에 짜장을 적게 넣는건 커스텀 짜장면이다. 당연히 추가비용이 발생해야 된다
짜장면집의 룰이다.
종업원 힘들게 왜 그러냐
진상이 진상인거 모른다
답정너다 부터
진상인거 인정안할거면 왜 물어봤냐
옛날글 보니 트러블메이커다 부터
순간 연예인 된줄....
아직도 그냥 조삼모사 같지만
뭐 안된다는데 어쩌겠네요
그리고 이렇게 논란일줄은 몰랐네요~
저는 짜장면곱배기 2개를 시켰다고 가정하고
a라는 곱배기짜장면에 들어갈 짜장을 b라는 짜장에 조금 옮겨달라고 말한 정도라고 생각했는데
그럼 두개를 시켜서 3그릇을 만들어먹으면 짜장면집의 손해가 아니냐
안된다고 하는데 왜 요구하냐
짜장면에 짜장을 적게 넣는건 커스텀 짜장면이다. 당연히 추가비용이 발생해야 된다
짜장면집의 룰이다.
종업원 힘들게 왜 그러냐
진상이 진상인거 모른다
답정너다 부터
진상인거 인정안할거면 왜 물어봤냐
옛날글 보니 트러블메이커다 부터
순간 연예인 된줄....
아직도 그냥 조삼모사 같지만
뭐 안된다는데 어쩌겠네요
- (2017-02-16 19:48)
모래바람님
끝까지 인정 안하시는 건 알겠네요.
#CLiOS
끝까지 인정 안하시는 건 알겠네요.
#CLiOS
- (2017-02-16 19:49)
메모 : 진상
- (2017-02-16 19:49)
모래바람님//
저는 물어 볼 수는 있는 거 같아요
대신 안 된다고 하면 바로 수긍해야겠죠
저는 물어 볼 수는 있는 거 같아요
대신 안 된다고 하면 바로 수긍해야겠죠
님
- (2017-02-16 19:49)
연예인은 무슨요..
- (2017-02-16 19:50)
안된다고 이유를 설명해줘도 내가 맞고 니가 틀리다 라고 말씀하시니 200플 넘게 달린거죠 ㅋㅋㅋㅋㅋ
그냥 막무가내로 내가 맞으니까 내글에 동조해라~~~~ 다른말 하는 사람은 틀린거~~~~~
예전 글보기까지 보면 관심을 바라시는거 같으시던데 연예인은 무슨 ㅋㅋㅋㅋ
그냥 막무가내로 내가 맞으니까 내글에 동조해라~~~~ 다른말 하는 사람은 틀린거~~~~~
예전 글보기까지 보면 관심을 바라시는거 같으시던데 연예인은 무슨 ㅋㅋㅋㅋ
님
- (2017-02-16 19:50)
연예인은 아니고 장판파의 장비 같아요 ㄷㄷㄷ
- (2017-02-16 19:50)
중국집은 대부분 오너쉐프(?)입니다.
스타벅스는 대부분 고용인(매니저) 와 고용인(바리스타) 구요.
중국집은 오너 맘에만 들면 많이주세요 해서 일반가격에 곱배기를 먹을 수도 있죠. 오너가 허락했으니까!
근데 스벅엔 오너 거기 없어요. 결정권자 없어요.
스타벅스는 대부분 고용인(매니저) 와 고용인(바리스타) 구요.
중국집은 오너 맘에만 들면 많이주세요 해서 일반가격에 곱배기를 먹을 수도 있죠. 오너가 허락했으니까!
근데 스벅엔 오너 거기 없어요. 결정권자 없어요.
- (2017-02-16 19:51)
200플이 넘게 달렸고 많은 분들이 그 요구는 아닌 것 같다고 하셨는데 아직도 모르시는게...;; 여러모로 대단하신 분이네요.
- (2017-02-16 19:51)
바라바님// 아직도 머릿속으로는 인정이 안되는거 어떡하나요?? 인정이 안되는걸 욕처먹었으니 인정하는 척이라도 해야하나요? 하지만 다음부턴 그란데를 시켜서 벤티컵으로 바꾼뒤 물버서 먹으라고 하면 되는거죠 ~ 샷을 옮겨달라는건 진상이지만 이건 진상이 아니니깐....
- (2017-02-16 19:55)
인정 안할 수 있습니다.
이해가 안 갈 수 있습니다.
머리론 이해가 가도 가슴으론 이해가 안 갈 수 있습니다.
근데 그렇다고 사람들 많이 모인데서 내가 맞다라고 계속 주장하면 당연히 댓글이 달리고
그런 사람을 의미하는 신조어가 답정너 입니다.......
부둥부둥을 원하신 거였으면 친구끼리만 공개하는 트위터나 단톡방으로 가야죠...
이해가 안 갈 수 있습니다.
머리론 이해가 가도 가슴으론 이해가 안 갈 수 있습니다.
근데 그렇다고 사람들 많이 모인데서 내가 맞다라고 계속 주장하면 당연히 댓글이 달리고
그런 사람을 의미하는 신조어가 답정너 입니다.......
부둥부둥을 원하신 거였으면 친구끼리만 공개하는 트위터나 단톡방으로 가야죠...
- (2017-02-16 19:57)
모래바람님//상품하나에 물을 추가로 넣는건 고객의 선택이고...
상품 하나에서 샷을 빼는것도 고객의 선택이죠
이건 한 상품에대한 이야기입니다...
한 상품에 해당되는일과
두 상품에 해당되는 이야기로..
두 상품사이에 샷 이동이 불가능하다는게...
정말 이해 안가시나요??
상품 하나에서 샷을 빼는것도 고객의 선택이죠
이건 한 상품에대한 이야기입니다...
한 상품에 해당되는일과
두 상품에 해당되는 이야기로..
두 상품사이에 샷 이동이 불가능하다는게...
정말 이해 안가시나요??
님
- (2017-02-16 20:39)
모래바람님
룰은 룰이다. 입니다 에휴
#CLiOS
룰은 룰이다. 입니다 에휴
#CLiOS
- 니파님
- (2017-02-16 19:48)
텀블러가 정답이군요. (..)
- (2017-02-16 19:50)
텀블러도 그 양만큼만 줘요...
- (2017-02-16 19:50)
텀블러는 아이스로 시키면 얼음을 가득 담아 줍니다
- (2017-02-16 19:51)
원래 글 사건의 경우 텀블러에 그란데 넣고 물 채우면 되는 상황이니까요.
- 알베르트님
- (2017-02-16 19:50)
일단 그게 되려면
점원이 고객 주문을 샷 추가 빼고 일반 주문 2개를 받아서 임의로 맞춰줘야 하는데 이게 안되는 상황인 것 같습니다.
본문과 같은 주문은 처리가 가능한 것이구요
점원이 고객 주문을 샷 추가 빼고 일반 주문 2개를 받아서 임의로 맞춰줘야 하는데 이게 안되는 상황인 것 같습니다.
본문과 같은 주문은 처리가 가능한 것이구요
님
- (2017-02-16 19:51)
기본 룰은 컵변경 안됩니다...
- (2017-02-16 19:54)
- (2017-02-16 20:10)
컵변경됩니다.
예전에 다닐때 잘모르고 안된다고 하다가 관리자가 음료 용량 동일하게 컵 변경은 가능하다고하고 데꿀멍 됬었네요..
손님한테 사과하고 ㅠㅠ
예전에 다닐때 잘모르고 안된다고 하다가 관리자가 음료 용량 동일하게 컵 변경은 가능하다고하고 데꿀멍 됬었네요..
손님한테 사과하고 ㅠㅠ
- 종이님
- (2017-02-16 19:51)
진상은 언제나 상상을 초월하던데
- 미선앙님
- (2017-02-16 19:53)
이런 생각할 수 있다는 자체가 정말...
신박하다 신박해...
신박하다 신박해...
- 카나님
- (2017-02-16 19:53)
아니 이게 논란거리인가요 ㅋㅋㅋ 신기하네
님
- (2017-02-16 19:59)
됐으면 좋겠지만 룰이 있어셔 안되는구나 아깝다 도 아니고 이게 뭔가요 ㅋㅋㅋ
내생각엔.되는데 안되서 진상가게.되는건가여 ㅎ
내생각엔.되는데 안되서 진상가게.되는건가여 ㅎ
- 나듀님
- (2017-02-16 20:14)
그란데 아메리카노는 샷이3개 벤티는 4개가 들어가는데 그란데사이즈로하면서 벤티컵에 담아서 물좀더 담아주세요 하는건 융통성 문제라고 생각할 수도 있겠지만 매뉴얼 상으로는 안되는게 맞겠지요
이렇게 안되는게 소비자한테 부당하다고 생각되지는 않네요. 말그대로 융통성의 문제이지 매뉴얼을 어긴건 아니니까요. 안해주면 안되나보다 하면 될거 같아요
w.ClienS
이렇게 안되는게 소비자한테 부당하다고 생각되지는 않네요. 말그대로 융통성의 문제이지 매뉴얼을 어긴건 아니니까요. 안해주면 안되나보다 하면 될거 같아요
w.ClienS
