스타벅스 파트너입니다.....

인케님

2017-02-16 19:53 , Hit : 885 , Vote : 1

스타벅스 파트너입니다.....

매장이 천개가 넘어갑니다...

매뉴얼은 지키라고 있는 것인데

한 매장에서 '융통성'이라는 핑계로 매뉴얼을 지키지 않으면...

다른 모든 매장들이 피해를 봅니다...ㅠ_ㅠ

생각보다 상상 이상으로 많은것들이 매뉴얼화 되어있습니다

파트너들.. 직급 상관없이 바리스타건 점장님이건

그 매뉴얼들 다 최대한 지키려고 노력합니다...

본사에서 만드는 매뉴얼은, 다 그 기본을 스타벅스 인터내셔널? 기준에 맞추고 있고

또한 수십명이 회의를 거쳐 정하는 매뉴얼입니다..

안되는건 안되는거에요.. 자꾸 해달라 하시면 너무나 힘듭니다ㅠ_ㅠ

이런 상황이 생길때마다 매뉴얼이 또 늘어나고 늘어납니다..

댓글중에 어떤분이 재료 추가에 대한 매뉴얼이 설마 있겠어? 하셨는데

있습니다. 음료간에 재료 이동은 원칙적 절대 불가합니다..

여러 댓글을 통해 악용 사례를 적어드린 것처럼

하나가 가능해지면 그것을 이용해서 만들수 있는 또다른 가짓수는 너무나 많아요

매뉴얼.. 지킬 수 있게 도와주세요....

• 미선앙님
• (2017-02-16 19:54)

여기에 하소연할 게 아니라 매장에 건의해서 붙이세요 
스벅 앱도 있는데...

•  차단해제님
• (2017-02-16 20:01)

그냥 올린거지 무슨 이런데 글쓰는것도 안되나요 ㅋㅋ

•  radioshack님
• (2017-02-16 20:03)

모두의 공원인데 이런 하소연도 못하나요

• 네에모님
• (2017-02-16 19:54)

현사건과는 별개로 
왜 음료 여러잔 시켜도 한번에 별은 한개만 추가되나요 ㅠ

•  honeyduke님
• (2017-02-16 19:55)

그래서 각각 시키던대요.... 주문당 하나씩이지 제품당 하나씩은 아니니깐요..

•  네에모님
• (2017-02-16 19:56)

그러면 파트너도 불편하고 고객들도 불편하니까요 
한번에 주문 다 넣고 할걸, 일일히 결제 한번씩 다 해야하니까......

•  sony_님
• (2017-02-16 19:56)

honeyduke님
제품이 아니라 방문당 별입니다
#CLiOS

•  님
• (2017-02-16 19:57)

방문당 별이라서 그렇습니다.
그래서 커피를 안 시켜도 별이 나오죠.
from CV

•  honeyduke님
• (2017-02-16 19:57)

댓글 쓰인게 제품당 하나씩으로 해달라고 되어 있잖아요... 
이것도 30분이라는 규칙도 있었는데 하도 뭐라하니깐 시간제한 없앴구요

•  sony_님
• (2017-02-16 20:00)

honeyduke님
댓글에 어디가 하나씩 해달라고 되잇나요? 여러게 시켜도 한번에 왜 하나만 되나요 라고 써잇는데요?몇분에 800원 이상사야 별적립인데 어디 브랜드 얘기하시는지 모르겠네요 
#CLiOS

• honeyduke님
• (2017-02-16 19:55)

안된다는걸 안된다고 못받아들이고 왜 안되라고 의심부터 하니 안타깝습니다... 
이런것도 인정못하니...

• 님
• (2017-02-16 19:55)

전 컵사이즈 변경보고 응?? 스럽더군요 
옛날에 테이크아웃 흘릴까봐 잔만 큰데 달라고 했는데 거절당한 기억이ㅠ 
(컵사이즈 재고가 연동되나 싶어 그러려니 했지만...) 
근데 오유에 올라온글은 가능하다네요....이건뭐징...

•  liiliiiillli님
• (2017-02-16 20:01)

qwerty112님// 스벅가능할꺼예요 제가 한적있어서
/Vollago

•  님
• (2017-02-16 20:03)

liiliiiillli님 
ㅠㅠ 약간 배신감드네요 그 파트너분..ㅠㅠㅋ

•  인케님
• (2017-02-16 20:05)

그게 가능해진지가 얼마 안됐어요 
손님이 안전상의 문제로 한사이즈 큰 컵을 원하신다면, 
그 컵에 음료 제조해드려요. 물론 음료 양은 정량으로 원래 사이즈에 맞춰 나가구요~

• quinto님
• (2017-02-16 19:55)

모든 서비스를 제공받는 곳에서 원칙이라면 좀 지켜주시길 ㅠㅠ

• manicstreetp님
• (2017-02-16 19:56)

지당한 말씀이십니다. 진상들은 늘 상상이상이지요. 여기빼서 저기 넣어달라는 글보니 포켓몬도 아니고 진화하네요.

• 하마곰님
• (2017-02-16 19:56)

그러면 샷을 뺴면 가격을 빼주던가 해외 스벅들 처럼 샷 빠진 저렴한 음료로 안내하면 될 일입니다.

•  비글K님
• (2017-02-16 19:58)

그러니까 그걸 여기나 점원에게 항의하지 않고 고객센터에 항의하시면 됩니다. 

왜 애꿎은 네티즌에게 이러세요 (...) 심지어 당사자도 아니시잖아요. 스벅 고객센터에 연락하세요.

•  quinto님
• (2017-02-16 19:59)

비글K님// 
+ 1

•  차단해제님
• (2017-02-16 20:03)

하마곰님. 그러면 4500원 아메리카노에서 샷 두개빼고 물만 3500원에 드실 건가요? 단품에 대한 비용을 왜 자기가 일부러 빼는거면서 깎아요 ㅋㅋㅋ 식당에서 밥 반만 받으면 500원 덜 주시나요?

•  님
• (2017-02-16 20:03)

요청하면
모카커피에서 크림뺀거 케익에 올려줘야하나요???

• 하마곰님
• (2017-02-16 20:00)

비글K님// 원글좀 읽고 오세요. 
고객센터에도 항의 했다고 나옵니다.

•  네에모님
• (2017-02-16 20:01)

님이 원글좀 읽으셔야..... 
그걸가지고 이름 받아적어서 클레임 걸고 얘한테 디스어드밴티지 줘라 라고 한건데....

•  빠른갠지갱님
• (2017-02-16 20:02)

그래서 고객센터에서 재료이동 불가하다고 안내했고

고객의 추가지출을 하지 않는 방법으로 샷추가 하는 방안도 안내했습니다

•  비글K님
• (2017-02-16 20:09)

원문작성자분 
1. 고객센터에 항의했음. -> 건의자 
2. 네티즌에게도 항의했음 -> 답정너 
3. 알바에게 항의했음 -> 진상 
따라서 진상+답정너+(건전한) 건의자 이십니다. 

하마곰님 
1. 네티즌에게 항의했음 -> 답정너 
따라서 답정너 이십니다. 

따지고보면 하마곰님이 더 나빠요 (...) 
아직까진 건의도 안하시고 여기서만 이러시잖아요.

•  님
• (2017-02-16 20:15)

비글K님 // 
하마곰님께서는 그 스타벅스 매뉴얼에 따른 행위가 
횡령이라고 생각하시는 분이라서 
아마도 법적 절차를 밟으실 것 같습니다. 
스타벅스는 단단히 준비해야 할 듯 하네요.

•  고기강도님
• (2017-02-16 20:17)

500원 하나로 스벅 미국본사하고 싸우는건가요! 두근두근!
from CV

•  님
• (2017-02-16 20:33)

회사로선 할 수 있는 안내를 다 했는데 뭘 더 해야하는 겁니까? 
그게 법적인 문제가 있다면 관련 기관에 신고하면 될 일. 
그렇지 않다면 사기업의 방침에 대해 바꾸라 강요할 수 없습니다.